退款政策

最后更新：2026-08-28

概述

我们希望你只为真正满意的效果付费。每个文件在购买前都可以免费试听 30 秒降噪效果，无需注册——所以在付款之前，你始终知道会得到什么样的成品。

时长包（一次性购买）

• 尚未使用： 支付成功但尚未用购买的时长解锁或下载任何完整文件，可在购买后 14 天内 申请全额退款。
• 部分使用： 已消耗部分时长的，按剩余未使用比例退款（如适用，会扣除少量支付处理费）。
• 已用完： 已全额消耗完的时长包不支持退款。

PRO 订阅（按月）

• 可随时在 设置 → 账单 中取消。取消后下一个周期不再扣款，当前周期内的权益保留到期末。
• 首月保障： 如果第一个月的 PRO 体验未达到预期，可在首次扣款后 14 天内联系我们，全额退还当月费用。
• 续费月份的退款：仅在该周期时长尚未使用的情况下，可在扣款后 14 天内申请。

处理失败

如果解锁文件后降噪处理失败（我方技术原因），消耗的时长会自动返还到你的账户余额，无需申请退款。若自动返还未到账，请联系我们手动补回。

如何申请退款

请使用账户注册邮箱发邮件，并包含：

• 账户邮箱和订单日期
• 要退款的产品（时长包或 PRO 订阅）
• 简短原因（可选，但有助于我们改进）

我们会在 3 个工作日内 审核，批准的退款原路退回支付账户。具体到账时间取决于银行，通常需要 5–10 个工作日。

不支持退款的情形

• 因滥用服务或免费试听规则而被终止的账户
• 使用促销码或邀请积分获得的权益
• 超过扣款日 14 天后提出的申请（处理失败除外）

联系我们

退款申请：请使用账户注册邮箱发送邮件至 support@removebackgroundnoise.com，或使用网站上的客服挂件。邮件中请注明账户邮箱，以便我们快速定位订单。